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7月1日，为期62天的2023年全国铁路暑期运输启动。7月1日至8月31日，全国铁路预计发送旅客7.6亿人次，日均发送1200万人次以上，较2019年同期有较大幅度增长。

“为者常成，行者常至，历史不会辜负实干者。我们靠实干创造了辉煌的过去，还要靠实干开创更加美好的未来。”人民的需要就是铁路部门奋斗的风向标，就是需要共享铁路建设发展成果，就是不断提升人民群众出行的幸福感、获得感。

服务至上，满意至上。进入七月，随着学生放假，面对客流增多，铁路部门多措并举，充分利用“手中”线路资源，提前规划、布局，全力以赴为各层次旅客提供高效优质、安全便捷、路畅人安的客运服务体系。面对客流高峰，铁路部门通过增开列车、压缩时间等方式，满足旅客暑期出行需求，让旅客“走得舒适、走得好”。铁路客流高位运行的背后，是铁路部门让“以人民为中心”的发展理念掷地有声。

用心打造暑运“套餐”，让旅客满意在旅途。为满足暑运学生客流、旅游客流等地区客流相对集中的需求，铁路部门科学安排旅客列车，精准增加热门方向和主要旅游城市间的运力投放。比如：中国铁路济南局集团公司今年暑期在基本列车运行图基础上，铁路部门安排9对周末线、45.5对高峰线列车纳入暑运方案。不仅增加了“公交化”开行的高铁动车组列车，还压缩了普速列车的运行时间，让旅客在乘车出行中分享到“旅速游缓”的福利。成都局集团公司通过加开跨省列车、动车组重联等方式，不断提升运能。可以说，无论是铁路路网的不断扩容，还是列车质量的升级，都没有忘记看“黑白电视”的“观众”，暑运期间，中国铁路将继续开好公益性慢火车，为沿线群众出行提供方便。铁路一次次用心服务民众旺盛的出行需求，就是为了让美好出行的梦想成为现实，从而做到“我们伟大的发展成就由人民创造，我们的发展成果由人民共享。”的目标。

科技给力，让你的出行“别有风味”。近年来，中国铁路建设在“硬件”上有了质的飞跃，“八纵八横”的铁路网，让旅客一天“横跨南北”，同时，自从有了“铁路12306”官网“软件”，人们不用再去车站“排长龙”买票，在手机上就能自主安排出行，刷脸进站、刷身份证进站让出行变得更加快捷、舒心。今年暑运也不例外，小伙伴们坐在高铁列车上“足不出户”扫码点餐，高铁上的列车员便会在第一时间将“快递”送货上门。不仅如此，成都局集团公司在今年7月1日新开行的“蓉港高铁”上，旅客们既能欣赏到沿途风光，还能品尝到红酒、咖啡、风味美食等食品。不难看出，铁路部门在暑运期间为大家提供的一系列服务举措，就是要让铁路发展红利的阳光照向每一个群体，用科技为每一名旅客服务。

铁路线路在延伸，铁路服务在前进。铁路客流保持高位运行，离不开科技及人力在服务中的推陈出新，只有真正做到“路畅人安”，才能“行稳致远”，才能让广大旅客满意在旅途，才能在出行中体验更美好。（作者：张孝勇 周举）